Livraison & Retours
Politique de Livraison
Chez Lita Goods, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Dès validation de votre commande, notre équipe s'engage à la préparer avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Une fois expédié, votre colis vous parvient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon l'adresse de livraison.
Expédition et Suivi en France Métropolitaine
Pour toutes les livraisons en France, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que Colissimo et Mondial Relay. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition, vous permettant de suivre votre commande en temps réel jusqu'à sa réception. En cas de livraison en point relais, vous serez averti par e-mail ou SMS dès l'arrivée de votre colis.
Délais et Zones de Livraison
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
- Corse et DOM-TOM : Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous recommandons de vérifier les options disponibles lors du passage de votre commande.
- Livraison en point relais (Mondial Relay) : Vous pouvez choisir ce mode pour plus de flexibilité. Un e-mail vous sera envoyé dès l'arrivée de votre colis.
Nous assurons un suivi complet de bout en bout. En cas de problème, Lita Goods reste votre interlocuteur unique pour toute réclamation ou question relative à votre livraison.
Politique de Retour et de Remboursement
Droit de Rétractation (14 Jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur notre site.
Fenêtre de Retour
Au-delà du délai légal de 14 jours, nous vous offrons une fenêtre de retour de 30 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi (comme Colissimo ou Mondial Relay) pour garantir la bonne réception de votre colis.
Procédure de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous quelques jours ouvrés. Conformément à notre politique, tous les remboursements sont effectués via PayPal et recrédités directement sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que, en raison des mécanismes de traitement de PayPal, l'affichage du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés sur votre relevé.
Frais de Retour
- En cas de défaut ou d'erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une étiquette prépayée.
- En cas de changement d'avis : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'opter pour un envoi avec suivi afin d'éviter toute perte.
Adresse de Retour
Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] pour obtenir l'adresse de retour exacte. Nous traiterons votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées.
Responsabilité et Support
Lita Goods est votre unique interlocuteur pour toute question relative à la livraison, aux retours ou aux remboursements. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout litige ou problème. Pour toute assistance, écrivez-nous à [email protected].