Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles des visiteurs et clients de la boutique en ligne Lita Goods, accessible via le domaine litagoods.com. En tant que responsable de traitement établi en France, nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur, notamment la loi Informatique et Libertés. Cette politique vous informe de manière transparente sur la manière dont nous traitons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site litagoods.com est la société Lita Goods, dont l'adresse physique est située au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.

Données Personnelles Collectées

Informations Fournies Directement par Vous

Lors de la création d'un compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous collectons les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de connexion : identifiant et mot de passe (cryptés) pour accéder à votre espace client.
Historique des commandes et préférences produits.

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur litagoods.com, certaines données sont collectées de manière automatique via des traceurs (cookies) et des technologies similaires. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, du système d'exploitation, des pages consultées, de la date et de l'heure de votre visite, ainsi que de votre comportement de navigation. Ces informations nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et de sécuriser le site.

Traitement des Paiements et Informations Financières

Nous tenons à vous informer de manière claire et sans ambiguïté sur le traitement de vos données financières. Lita Goods ne collecte, ne traite et ne stocke directement aucun numéro de carte de crédit ou de débit. L'intégralité des transactions financières est gérée par notre partenaire de paiement exclusif, PayPal. Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire via PayPal, vous êtes redirigé vers une interface sécurisée appartenant à PayPal. Toutes les informations de paiement que vous saisissez (numéro de carte, date d'expiration, code CVV) sont transmises directement à PayPal et sont cryptées selon les normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS). Nous ne recevons de PayPal qu'une confirmation de transaction et un identifiant de commande, sans jamais avoir accès à vos données bancaires complètes.

Base Légale et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion de la livraison et le service après-vente.
Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services.
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (newsletters, offres personnalisées) et pour l'utilisation de certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : pour la conservation de factures et la gestion comptable conformément au droit français.

Destinataires des Données et Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont traitées par notre équipe interne située en France. Nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des sous-traitants de confiance, notamment :

Prestataires de services de paiement (PayPal) pour le traitement des transactions.
Prestataires de services de livraison (transporteurs) pour l'acheminement de vos commandes.
Prestataires d'hébergement web et d'analyse de données.

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter des niveaux de sécurité et de confidentialité équivalents aux nôtres. Conformément au RGPD, tout transfert de données vers un pays situé en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales. À titre indicatif :

Les données relatives à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum deux ans après votre dernière connexion.
Les données liées à une commande (factures, bons de livraison) sont conservées pendant une durée de dix (10) ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
Les données de navigation collectées via des cookies non essentiels sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'Union Européenne et plus particulièrement de la France, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Droit d'Accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'aux informations relatives à leur traitement.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que vous vous opposez à leur traitement.

Droit à la Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne le profilage à des fins de marketing direct.

Droit de Déposer une Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle compétente en France.

Cookies et Technologies de Traçage

Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le panneau de configuration dédié, accessible depuis le pied de page de notre site.

Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (ex : panier d'achat, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Cookies de performance et d'analyse : nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site afin d'en améliorer les fonctionnalités (ex : Google Analytics configuré pour anonymiser les adresses IP).
Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (langue, pays) pour personnaliser votre expérience.
Cookies publicitaires : utilisés pour vous proposer des offres pertinentes en fonction de votre navigation. Ces cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement explicite.

Mécanisme de Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur litagoods.com, une bannière de consentement s'affiche. Celle-ci vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels par catégorie. Vous pouvez également paramétrer vos préférences de manière granulaire. Votre choix est conservé pendant une durée de six (6) mois, après quoi il vous sera à nouveau demandé. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien 'Gérer mes cookies' présent en bas de chaque page.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD. Cela inclut le cryptage des données en transit via le protocole SSL/TLS, la pseudonymisation lorsque cela est possible, et la limitation des accès aux seules personnes habilitées. Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation.

Conservation et Archivage

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Au-delà de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation incluent la nature des données, la nécessité de gestion de la relation client, et les obligations légales et comptables.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition), veuillez adresser votre demande par e-mail à [email protected]. Nous pourrions vous demander de fournir une preuve d'identité afin de traiter votre requête en toute sécurité. Vous recevrez une réponse dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas nous vous en informerons.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une bannière visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Bien que nous n'ayons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) de manière obligatoire, notre équipe juridique est formée pour traiter vos demandes et garantir le respect de vos droits. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse postale : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025